Coltivare le radici del brand: visione, valori, missione e cliente ideale

La visione del brand: guardare oltre l’orizzonte

La visione del brand è la rappresentazione chiara, ambiziosa e ispiratrice di ciò che vuoi raggiungere nel lungo termine con la tua attività e serve da guida fulgida per le azioni che devi intraprendere,  da qui in avanti, per realizzare il tuo sogno imprenditoriale. Per esempio, la visione di un piccolo brand italiano di abbigliamento sostenibile potrebbe essere: “Diventare il punto di riferimento della moda etica e rispettosa dell’ambiente in Italia”.

È importante che la visione del brand sia rivista e adattata periodicamente per rispecchiare l’evoluzione delle tue aspirazioni  e delle sfide emergenti.

Sviluppa la tua visione

1. Viaggio nel futuro del tuo brand: immagina di essere catapultata nel futuro di dieci anni in avanti e visualizza il successo del tuo brand. Come appare? Di che cosa si occupa? Quali servizi o prodotti offre rispetto ad oggi? Quali traguardi ti ha permesso di raggiungere? Quali impatti positivi ha sulla tua vita e su quella dei tuoi clienti? Cosa ti ha permesso di ottenere? Scrivi una descrizione dettagliata o crea un collage visivo che rappresenti questo futuro ideale attraverso immagini, parole o simboli. Poi, rifletti su quali azioni e decisioni attuali potrebbero condurre al risultato desiderato e pianificale, inserendo le più imminenti nel tuo business plan annuale.
   
   
2. Mappa delle aspirazioni: prendi un grande foglio di carta e disegna una mappa che rappresenta le tue aspirazioni per il brand. Inizia dal centro con l’obiettivo più ambizioso e a lungo termine che ti sei posta, poi aggiungi delle ramificazioni che rappresentano i vari elementi della tua visione: prodotti/servizi offerti, impatto sociale, esperienza del cliente, evoluzione del team di lavoro…. Usa colori, immagini e parole chiave per rendere la mappa più efficace e appendila nel tuo studio per lasciarti ispirare.
   
   
3. Lettera alla te stessa del futuro: immagina di essere catapultata nel futuro e di trovarti di fronte alla versione più realizzata della tua attività e, con questa immagine nella mente, inizia a scrivere una lettera a te stessa. Comincia con una saluto caloroso, riconoscendo il percorso che hai compiuto fino a quel momento e il coraggio che hai dimostrato nel perseguire i tuoi sogni imprenditoriali. Poi, immergiti nel cuore della lettera: descrivi dettagliatamente come il tuo business si è trasformato nel corso del tempo, parla delle sfide che hai superato, delle lezioni apprese e delle opportunità che hai colto lungo il cammino, dei momenti di crescita personale e professionale che hai vissuto e di come ti hanno plasmato in una versione più appagata di te stessa. Condividi la tua gioia nel vedere la tua visione prendere forma ed esprimi il tuo impegno nel continuare a coltivare e realizzare le tue ambizioni.

I valori, le fondamenta solide del tuo brand

I valori del brand rappresentano i princìpi fondamentali e le convinzioni che guidano il tuo business. Sono gli ideali che il tuo brand abbraccia e promuove attraverso le sue attività, influenzando la cultura aziendale, il comportamento del team e l’esperienza offerta ai clienti.  Per identificare i valori del brand, il mio consiglio è di riflettere su quelli che sono importanti per te non solo in quanto imprenditrice, ma innanzitutto come persona. Cosa conta di più per te? Quali sono i tuoi ideali non negoziabili? Quali sono i più importanti, quelli che vorresti trasmettere ai tuoi figli?

Per esempio, i valori piccolo brand di abbigliamento sostenibile italiano potrebbero essere: “Sostenibilità ambientale, qualità made in Italy dei prodotti, trasparenza della filiera”.

È però molto importante che l’orizzonte valoriale del brand corrisponda a ciò in cui credi davvero, così che possa permeare le tue scelte in modo coerente.

Rappresenta i valori del tuo brand

Scegli, stampa e ritaglia delle immagini che riflettono ciò che è importante per te e che evocano emozioni e concetti che ritieni significativi (ad es. fotografie, immagini di riviste, parole tratte da giornali, opere d’arte, libri o scene di film, mantra, citazioni o qualsiasi cosa ti ispiri). Poi, utilizzale per creare un collage che rappresenti visivamente i valori che vuoi incarnare con il tuo brand e appendile nel tuo spazio di lavoro per lasciarti ispirare quotidianamente.

La missione del brand: il cambiamento che vuoi portare nel mondo

La missione del tuo brand rappresenta il motivo per cui gli hai dato vita, il suo scopo, il contributo unico e trasformativo che vuoi offrire al mondo attraverso il tuo lavoro. Per trovarla, chiediti qual è il ruolo del tuo brand nel migliorare la vita delle persone, che impatto ha la tua attività sugli altri e sul Pianeta, perché hai scelto di fare ciò che fai.

Riprendendo l’esempio del brand di abbigliamento sostenibile, la sua missione potrebbe essere: “Creare moda etica e sostenibile che valorizzi il Pianeta e le persone, promuovendo un’industria della moda equa e responsabile”.

Crea il tuo brand Manifesto

Scrivi un manifesto che catturi l’essenza della missione del tuo brand attraverso parole calibrate e potenti.
Il brand manifesto dovrebbe essere breve ma evocativo, capace di comunicare chiaramente il motivo per cui il tuo marchio esiste e il suo impegno nei confronti dei clienti, della comunità e del mondo. Per scriverlo, utilizza un linguaggio emotivo e ispiratore, così da trasmettere la tua energia e passione. Una volta pronto, ti consiglio di condividerlo con il tuo pubblico, ad esempio tramite una sezione dedicata del tuo sito web, attraverso dei post sui social o via newsletter.

Il cliente Ideale: il cuore del tuo business

Il cliente ideale è più di un semplice target di marketing; è la rappresentazione del cliente dei tuoi sogni, quello che miri a servire e ad attrarre con la tua offerta.

Ad esempio, il cliente ideale di un marchio di abbigliamento sostenibile italiano potrebbe essere una donna di età compresa tra i 20 e i 35 anni, con uno stile di vita salutare e un interesse per i prodotti artigianali, la natura e l’ecologia.

Definirlo è un passo essenziale nella strategia di comunicazione e di marketing di un brand, in quanto aiuta a concentrare risorse e sforzi verso un pubblico specifico che ha maggiori probabilità di convertirsi in clienti soddisfatti e fedeli. Identificare il cliente ideale, infatti, aiuta il marchio a personalizzare prodotti e contenuti di brand per soddisfare le esigenze e i desideri specifici di questo segmento di pubblico.

Identificare il cliente ideale del brand è un passo cruciale per sviluppare una strategia di marketing efficace e creare prodotti o servizi che rispondano alle loro esigenze e desideri.

Definisci l’identikit del tuo cliente ideale

• Crea il profilo del tuo cliente ideale: immagina e crea un profilo dettagliato del tuo cliente ideale, considerando fattori demografici come età, genere, stato civile, reddito, occupazione e posizione geografica. Crea un profilo dettagliato includendo aspetti demografici, comportamentali e psicografici. Poi, completa la descrizione passando a fattori psicografici come i suoi interessi, le sue passioni, i suoi valori, i suoi obiettivi, le sfide che sta attraversando in questa specifica fase della tua vita. . Per aiutarti potresti immaginare di sederti al tavolo con lui in una caffetteria accogliente e di avere una conversazione intima e sincera. Chi è questa persona? Quali sono i suoi sogni, desideri e preoccupazioni? In che modo puoi aiutarlo con i tuoi prodotti? Questo esercizio ti aiuterà a creare un quadro chiaro e dettagliato del tuo cliente ideale e a tenerlo presente quando dovrai strutturare la comunicazione del tuo brand.

• Studia il tuo cliente ideale: se hai già un business avviato, potresti periodicamente validare l’identikit del tuo cliente ideale o aggiornarlo in base ai cambiamenti del tuo brand e del mercato di riferimento. Puoi riuscirci inviando questionari ai tuoi clienti esistenti o potenziali (ad es. tramite newsletter) per capire meglio chi sono e cosa cercano: chiedi loro di raccontarti la loro esperienza con il tuo brand, i loro bisogni non soddisfatti, i loro desideri e le loro aspettative. Un altro strumento utile allo scopo è l’analisi dei commenti e delle domande che ricevi e il monitoraggio di quelli che ricevono i tuoi competitor. I dati raccolti ti aiuteranno a identificare i modelli, i bisogni e lo stato d’animo che emergono, facendoti comprendere meglio il tuo cliente ideale.

Una volta identificati visione, valori, missione e cliente ideale del tuo brand, è importante integrare questi elementi in tutti gli aspetti del tuo progetto: dalla strategia di comunicazione alla gestione del marketing, dall’esperienza del cliente alla selezione dei fornitori, mettendo in pratica in modo coerente ciò che hai imparato.

Quando questi concetti sono chiari e definiti, infatti contribuiscono a definire l’identità del marchio,  a differenziarlo dalla concorrenza e a ispirare fiducia nei clienti, creando un legame emotivo e duraturo, guidando la reputazione del brand e sostenendo la crescita e la sostenibilità del business nel tempo.

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